01.什么是SaaS

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

从历史的发展中，我们可以看到，应用程序本身没有发生本质的变化（程序=数据结构+算法），变化的是软件的供需方式。现在，应用程序消费者不需要再在他们的PC机上下载和安装特定的应用程序，即可获得软件所提供的计算服务。在云计算技术的支持下，消费者（企业或个人）只需要使用Web工具（浏览器）访问并登录软件提供商的Web系统，通过简单的配置，就可以获得自己所需应用程序服务。这种通过网络即可使用软件的服务，即SaaS（软件即服务）。

同时，SaaS也是一种云计算。作为云计算的一种，与PaaS（平台即服务）与IaaS(基础设施即服务）类似。目前国内主流的云服务提供商如阿里云、百度云、腾讯云等，为广大用户提供了不同业务需求的云服务，它们大致可以分为以下几类：

1、基础设施即服务：如CPU、Network、Disk和Memory等

2、平台即服务：如阿里云服务器和云数据库等

3、软件即服务：阿里短信、阿里邮箱等

4、数据即服务：如阿里云对象存储，七牛云存储等

5、其他软件服务：机器学习、人工智能等

SaaS应用程序的任何更新或者修复漏洞操作都是由软件提供商负责实施和处理的，由于租户是通过互联网获取软件服务，所以租户端无需下载任何的升级包或者修复补丁，是一种开箱即获取最新软件产品的服务方式。

02.SaaS服务有哪些

与传统软件类似，SaaS可以分为两类：ToC（面向个人）与ToB (面向企业）。

• ToC的SaaS，即面向个人用户及消费者的软件服务，如谷歌Docs、微软Office 365、印象笔记等；

• ToB的SaaS，即面向企业用户的软件服务。如提供CRM服务的Salesforce，用友提供的ERP SaaS服务等。

根据SaaS提供的服务的种类，ToB的SaaS还可以分为两类：通用型SaaS与行业垂直型SaaS。

• 通用型SaaS，即适用于所有企业，提供企业所需某一个功能的SaaS产品，如Citrix GoToMeeting提供远程会议服务、SalesForce提供客户关系管理服务等。

• 行业垂直型SaaS，即面向某一行业，提供整体解决方案的SaaS。如广联达提供的面向建筑行业的SaaS、易联云提供的面向燃气等公用事业的SaaS等。

另外，从SaaS系统所有权的角度，可以把SaaS分为公有SaaS、私有SaaS以及混合SaaS。

• 公有SaaS，即SaaS服务由外部供应商提供给企业及个人使用。

• 私有SaaS，即SaaS由企业内部建设并运行，提供给企业内部使用。

• 混合SaaS，即企业内部自建SaaS的同时，部分业务功能集成外部供应商的SaaS。

03.为什么使用SaaS服务

对于企业用户来说，放弃传统的软件购买及实施，而采用SaaS模式，其优势主要有以下几点：

1. 无需事先的大额资本支出

传统的软件交付方式，一般是企业购买软件授权及所需的服务器和存储，然后根据企业需求进行定制化及实施。企业需要在使用软件之前就需要支付软件的授权费用、硬件的购买费用及定制化及实施的费用。而SaaS方式下，企业通常按年或按月支付租赁费用。

2. 无需专门的运维

传统的软件交付方式下，企业需要培养相关的IT人员，负责相关的系统的监控、运维、数据备份等工作。这对于垂直行业，尤其是中小企业来说，通常是一笔不小的开支。另外，如果企业在IT方面的竞争优势比较弱，通常很难吸引到高素质的IT人才。

3. 业务需求响应更加敏捷

传统的软件交付下，一般首先由业务部门提出需求，上级部门或IT部门进行预算审批，IT部门招标，然后由供应商进行实施及定制化开发。这个过程通常需要半年到1年，甚至更多的时间。SaaS方式由于无需大额的资本性支出，租赁费用可以算作纯粹的费用或成本，审批流程阻力更小甚至无需审批；而且，在企业梳理好内部业务流程的情况下，可直接订阅开通使用，省去了软件实施及定制化开发的时间。从而，SaaS模式使得从需求提出到获得软件服务的周期更短。

4. 更良好的兼容性

由于兼容性的问题，传统软件的安装、更新与补丁可能会花费一定的时间。另外，软件在进行大版本的升级时偶尔存在兼容性问题，需要进行数据的导出、修改，再导入。而对于SaaS用户来说，登录进去即使用最新版本的服务。

行业最佳实践。一般来说，无论是通用型的SaaS产品还是垂直行业型SaaS产品，都是基于相关领域的最佳流程与实践开发，并且根据客户的使用反馈进行改进，应该说代表了行业的最佳流程与经验总结。企业通过使用SaaS产品，即事实上获得了行业的最佳实践，从而能够快速提升企业的运营水平。

对于个人用户来说，SaaS产品最吸引人的地方是它使得个人用户无需下载安装软件，非常方便地使用软件服务或软件产品。用户只需要上网，按需付费（当然有很多产品是免费的），然后就可以使用。SaaS产品另一个吸引个人用户的点是用户可以根据需要随时激活或停用，而无需购买软件的授权费用。

04.SaaS是一种更好的商业模式

采用SaaS模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。相比传统的软件交付方式，用户通过SaaS获得更好的用户体验，而提供优秀SaaS产品的提供商则通过为客户提供更好的服务而获得成功，从而实现双赢。总体来说，相比传统的软件交付方式，SaaS应该是一种更好的商业模式。

参考文献

1.  段立功，一文说清楚SaaS，

https://mp.weixin.qq.com/s/IUXcbxazZeqxkyVrLztBSw；

2.  谭朝红，一文带你深入了解 SaaS(软件即服务) 的架构设计。

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